EMPRESA

 A empresa escolhida foi a

 Marilu Cristina Rodrigues Tecidos ME 
(Venda em Atacado e a Varejo de roupas)

www.lekasconfeccoes.com.br

Esta empresa foi escolhida pela incrível historia de crescimento e inovação empreendedora ,tanto quanto por fácil aceso a informações, e entrevistas.

    

Inicio a pesquisa e estudo de caso

A partir daí demos inicio as nossas pesquisas, sobre a história da empresa, seus produtos, suas conquistas, e progressos. Assim também elaboramos um questionário com perguntas desde o inicio da empresa, a evolução das lojas,suas confecções, e é claro suas inovações.

Entrevista

  Ao dia 28/08/2013, todos os componentes do nosso grupo nos reunimos e fomos até a Leka’s Confecções.

]Chegando lá fomos recebidos pela Letícia, administradora geral da loja.

Ela nos levou até seu escritório onde foi realizada a entrevista.

Após todas as perguntas serem feitas, Letícia nos mostrou a loja e nos encaminhou para o ambiente onde as peças são fabricadas.

Chegando la fomos recebidos pela Estilista da Empresa, que nos mostrou todo o ambiente. Nos mostrou onde os tecidos são cortados, onde os desenhos são feitos, as salas de reuniões. E após isso fotografamos o ambiente para podermos complementar nosso trabalho.

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Estudo de Caso - Leka's Confecções

www.lekasconfeccoes.com.br

Fundada aproximadamente à 20 anos atrás, a Leka’s confecções surgiu a partir de um sonho empreendedor e de uma paixão pelo mundo da moda de Elias e sua esposa Marilu.

A ideia de trabalhar com roupas,foi na realidade a junção do “útil ao agradável”, já que além de Marilu ser apaixonada por moda e já criar alguns modelos, roupa é um produto necessário e de fácil venda.

 Inicialmente revendiam enxovais (cama, mesa e banho), nas ruas de Campinas.

Com o aumento nas vendas, surgiu a ideia e a oportunidade de confeccionar. De forma artesanal, Elias comprava os tecidos à quilo em São Paulo, para que Marilu e sua mãe costurassem e mandassem estampar.

Como todo inicio é difícil, não havia estoque. As peças fabricadas eram logo revendidas a atacado, para que revendedores vendessem a varejo nas ruas.

Com o passar do tempo a quantidade de clientes foi aumentando, o foco da empresa não era atingir as classes mais altas e tendo um valor de produto mais acessível, a empresa podia atender a uma maior quantidade de pessoas.   

Nunca antes, havia sido pontuado como fariam para vender atacado e varejo, desta forma os problemas começaram a surgir. Alguns clientes começaram a comprar a varejo pelo preço de atacado, de forma que varias pessoas compravam peças juntas, dando a quantidade de produtos necessários para pagarem com o desconto.

Percebendo que o lucro não estava sendo compensador, os proprietários reformularam essas possíveis vendas, pedindo, por exemplo, CNPJ (Cadastro Nacional de Pessoa Jurídica), aumentando a quantidade de peças necessárias para essas vendas entre outros métodos, driblando assim esse empecilho.

Após aproximadamente 7 anos da inauguração da loja interna, os proprietários conseguiram abrir a loja externa. Escolheram então, um ponto perto do shopping Unimart principalmente pelos benefícios que aquele local os traria.

Além de estar localizada em uma avenida movimentada, e de fácil acesso, todos que quisessem ir ao Unimart  passariam em frente a  loja tornando-a assim um ponto estratégico.   O shopping não era um concorrente de fato, já que sua principal concorrente estava no atacado, podendo então ser uma oportunidade de fornecer suas confecções para as lojas que lá estavam.

Ao perceber que a empresa estava tomando espaço no mercado, surgiu a oportunidade de divulgação. Escolheram então publicar outdoors nas rodovias de Americana e São Paulo, promover coquetéis criar paginas nas mídias e até mesmo a criação de um site.

Com a loja externa surgiu a necessidade de se contratar novos funcionários, já que antigamente a empresa era composta apenas por familiares. Os lucros proporcionaram oportunidades de promover benefícios aos funcionários, e em pouco tempo a empresa já podia ceder convenio médico, seguro de vida, e hoje se tem um projeto de vale alimentação.

Atualmente com o aumento da demanda de roupas, Elias visou a necessidade, e oportunidade de inovar. Pensado nisso investiu em máquinas modernas, como a Audaces que hoje é extremamente necessária para uma melhor praticidade da produção. Audaces é software digitalizador de moldes e é capaz de reconhecer os contornos e pontos de controle automaticamente, gerando, em poucos segundos, moldes direto no computador. E ainda refina contornos, gradua manualmente e determina as propriedades do molde.

Com um simples quadro fixado na parede é possível fotografar os moldes, e o sistema faz a digitalização automaticamente. 

A manipulação dos modelos digitalizados é feita de maneira rápida e eficiente,muito diferente do que era no inicio da empresa, quando Marilu fazia os moldes em um papel pardo, passava para o tecido cortava e costurava tudo a mão, sujeitando o produto a possíveis imperfeições e tornando muito difícil manter o padrão de qualidade. A partir dos contornos e pontos de controle já digitalizados automaticamente, o sistema gera o molde direto no computador e ainda permite ajustes e correções que o modelista achar necessário. Após este processo os moldes são impressos em tamanhos reais e levados para a mesa de corte. Até hoje essa maquina segundo proprietários da empresa é considerada como uma das maiores inovações que já ocorreu,o que lhes proporcionaram resultados positivos como o aumento da produção onde atualmente produzem cerca de 3.000 peças de roupas por dia.

 Uma das maiores dificuldades encontradas pela empresa é a grande concorrência existente dentro do mercado Atacado, com grandes produtores no estado do Paraná e Rio Grande do Sul, onde atualmente estão localizados os grandes pólos Têxteis do Brasil. 

 Para se diferenciar dentro do mercado a Leka’s fez a utilização de métodos para cativar seus clientes, como espaços aconchegantes no ambiente da loja, dando uma maior atenção para seus clientes e promovendo eventos direcionados a divulgação de seus produtos e ao cliente.

A sazonalidade que o produto possui, estando mais apto a vendas de primavera verão, faz com que a empresa sinta na pele a necessidade de inovar, a boa aceitação dos clientes é essencial para que os negócios prossigam crescendo.

Dificuldade é algo normal,e desde o inicio da empresa, deparar-se com elas tornou-se rotina, mas inovar, é ultrapassar os obstáculos da rotina, é superar a concorrência e mais do que isso se superar, é alcançar o impossível, já que nada é impossível para quem sonha.

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Questionário da entrevista a Leka's Confecções

QUESTÕES E DADOS DA EMPRESA

• 1.       Nome completo da Empresa (jurídico)

Marilu Cristina Rodrigues Tecidos ME

• 2.       Localização

Av.José Pancetti,732 / Jardim Aurélia / Campinas SP

• 3.       Atividade (ramo)

Venda em Atacado e a Varejo de roupas

• 4.       Site da empresa:

www.lekasconfeccoes.com.br

INICIO DA EMPRESA

          1.       Como surgiu a idéia de formar seu próprio negócio?

Letícia: Na verdade surgiu quando eu ainda não era nascida, e quem fundou a Leka’s foi o Elias e a Marulu e eles são os proprietários hoje além de serem casados. Meu pai (Elias), sempre teve o sonho de ter a própia empresa, então inicialmente ele vendia enxovais nas ruas (cama, mesa e banho) e foi gostando do negócio, assim o comércio foi crescendo e então ele começou a comprar alguns tecidos e a minha mãe (Marilu) e a minha avó, começaram a costurar e mandar estampar essas costuras. Foi ai que surgiu a ideia de confeccionar.  

2.       Por que você escolheu trabalhar com a venda de roupas? 

Letícia: Bom, é uma idéia até meio convencional, já que todo mundo usa roupa. E principalmente nós quisemos trabalhar com a moda feminina porque mulher, olhou, gostou, levou. Além disso, minha mãe também sempre foi apaixonada por moda e ela sempre teve o sonho de desenhar, ter suas criações, além de ser um ramo que cresce muito 

  3.       Como conseguiu seus fornecedores e como trazia as mercadorias?

Meu pai trazia as roupas de São Paulo, que hoje é um dos maiores pólos de roupas. Então tinha alguns fornecedores de tecidos, que nos vendiam por quilos mesmo por sermos uma empresa menor. Depois que conseguimos atingir o patamar de venda maior os fornecedores vieram até a gente.
Hoje nós temos tecidos do Rio Grande do Sul, que é um dos melhores exportadores de tecidos, entre outros estados.

4.       Como era a Administração de seu estoque?Todo começo é difícil não é? E como nós não sabíamos se ia dar certo ou não nós não tínhamos estoque. Nós comprávamos e logo revendíamos. Hoje é diferente.Nós sabemos que uma blusa básica, como por exemplo essa que eu estou vestindo (branca,lisa e de frio) , tem uma procura muito grande , então, esse tipo de estoque nós temos que ter. Assim, nós montamos o estoque com esses tecidos e deixamos os tecidos rodarem.

5. Como era sua primeira loja/ponto de venda?De início nós confeccionávamos e enviávamos para que os revendedores revendessem nas ruas, foi ai que surgiu a idéia de vender a varejo.

6.       Havia muitos clientes?

Graças a Deus, nós sempre tivemos vários clientes, e como eu disse antes, esse é um ramo que cresce muito. Se nós conseguimos superar os nossos concorrentes nós sempre teremos bastantes clientes.

7.    Seus produtos tinham um preço adequado para os clientes?

Os produtos de atacado, giram normalmente em torno do valor de R$32,90 , e nós nunca mudamos essa faixa de preço por ter gente que trabalha conosco a mais de 15 anos. Quando nós decidimos montar a Leka’s , traçamos um objetivo que não era atingir as classes mais altas, portanto, as peças tem um valor mais em conta.

8.       Quais problemas de inicio você passou e como fez para superá-los?Um problema que eu posso enxergar, foi quando abrimos o varejo e o pessoal vinha em 5 ou 6 pessoas, compravam duas ou três peças e pagavam o preço de atacado. Quando o atacadista vinha na loja e via outras pessoas comprando varejo com preços de atacado, questionava já que elas não iriam revender, e nós não estávamos tendo lucro.
Tivemos que refazer o processo de atacado, mapear as regiões dos representantes para soluciona esse tipo de problema. Por isso agora nós pedimos CNPJ para esse tipo de venda.

9.       Quantos funcionários vocês possuíam de inicio e agora? 

De inicio , como a empresa era pequena, nós possuíamos apenas 4 funcionários, meu pai, minha mãe, minha avó e minha tia. Agora possuímos cerca de 30 funcionários e estamos replanejando este quadro.

10.   Como foi a evolução da confecção de suas mercadorias? 

De começo, meu pai comprava uma espécie de papel pardo e minha mãe por gostar muito de moda e fazer alguns cursos de modelagem, pegava uma peça, fazia o molde no papel pardo, colocava em cima do tecido e cortava a fim de fazer uma peça piloto. Em seguida, ia para a mesa de corte, colocava algumas peças de tecidos em baixo da peça piloto, cortava a mão e costurava.
Hoje, esse processo mudou muito. Possuímos uma máquina chamada Audacis, que funciona da seguinte maneira: Você tira uma foto de uma peça de roupa e põe no computador , essa maquina te da as medidas corretas para serem impressas em tamanho real em um papel para ser feito de molde, em seguida é só por na mesa de corte, passar a máquina de cortar e mandar para a costura.

EVOLUÇÃO DAS LOJAS

1. Quanto tempo demorou até você conseguir a primeira loja?

 Aproximadamente 7 anos.porque antes tínhamos somente a loja interna. A loja externa, existe aproximadamente a 7, 8 anos.

2.  Porque escolheram esse lugar? 

A gente escolheu esse lugar, porque além de ser perto do shopping , principalmente do Unimarte, que antes tinha poucas lojas, possui uma via que é praticamente obrigatória passar aqui na frente para passar até lá.
As vezes o cliente não quer pagar estacionamento ou o marido não tem paciência de ficar andando no shopping, então passa aqui, compra as roupas e depois vai pra lá só pra se divertir.

3.       Houve concorrência ? 

Concorrência a gente sempre teve. Quanto menos a gente espera mais aparece.
Nossa maior concorrência hoje está no atacado e no shopping, porém, quando uma pessoa gosta da sua marca, você tem um bom atendimento e uma boa qualidade, essa pessoa vai ser fiel a sua marca.

4.       Como divulgaram a empresa? 

No começo nós tínhamos os vendedores ambulantes. Depois que nós vimos que a marca estava “na boca do povo”, como diz o ditado, nós divulgamos em outdoors, que ficam no caminho para São Paulo e Americana por ter boa visibilidade, além de promover coquetéis, facebook, instragram , entre outras mídias.

5.       Qual a evolução de benefícios que deram aos seus funcionários? 

De princípio, por ser um comércio familiar, nós mal tínhamos benefícios, porem, hoje eu que cuido do RH tento captar materiais para beneficiar os funcionários , como por exemplo convenio médico, seguro de vida, e no ano que vem estamos com um projeto de vale alimentação , entre outras coisas.

6.       Quando surgiu a necessidade de trabalhar com atacado e a varejo? 

As necessidades surgiram juntas. Na realidade o atacado e varejo era um só de princípio, já que nós nunca paramos para pontuar como nós venderíamos a varejo e como venderíamos atacado. Então quando as pessoas iam de portas em portas levar encomenda, as pessoas compravam para elas mesmas ou até mesmo visinhos que se interessavam.

7.       A empresa trabalha com um produto no qual existe sazonalidade?  

Sim.

8.       Se sim qual a época do ano na qual é preciso aumentar a produção? 

A época do ano que precisamos aumentar a produção é aproximadamente o mês de setembro, que começa entrar o calor e o fluxo das peças que saem mais aumenta, quando precisamos variar os tipos de tecidos e as cores. Então, quando chega o verão nós vendemos mais.

9.       Qual foi a maior dificuldade que a empresa já passou? 

A maior dificuldade que a empresa já passou foi quando começou a surgir as empresas do Paraná (Cianorte, Londrina, etc), que possuem uma concentração muito grande de atacado.
Campinas não tem uma concentração muito grande de atacado. Quando o pessoal começou a perceber que esse ramo dava certo, começou a chegar muito gente. Foi ai que o aumento da concorrência diminuiu as nossas vendas.
Mas como eu disse antes , quando você fortalece sua marca e conquista a clientela, o cliente sempre vai voltar.

10.   Quando surgiu a necessidade de criar um site? 

Quando começou aumentar as vendas e expandir a marca, as pessoas do Mato Grosso, por exemplo, que não tinham como vim para cá, ligavam aqui na loja e perguntavam se tinha um site para poderem olhar as novidades. Então nós criamos um site porque além de pensar nos clientes nós podíamos também divulgar o site.

           CONFECÇÃO

1.       Quando surgiu a ideia de começar a sua própria confecção? 

A ideia surgiu desde sempre, já que nós nunca revendemos a marca de ninguém. Na verdade como meu pai gostava muito de vender, ele comprava as roupas prontas para revender, mas isso foi por pouco tempo.


2.       Houve alguma dificuldade em  achar fornecedores, para sua matéria prima ( panos, tecidos, linhas  etc.) 

No principio, meu pai comprava os tecidos de São Paulo e também de Americana, ele comprava metros de tecidos, geralmente por quilo pois comprávamos pouco, assim, os vendedores nos davam essa vantagem.

3.       Como era a aceitação dos clientes? 

Os clientes sempre gostaram embora nós nunca iremos agradar todo mundo. Como diz o ditado “ Nem Deus agradou, então como nós vamos agradar?”, por isso nós temos sempre que inovar.Os clientes por gostarem muito, proporcionam que a mercadoria tenha um giro muito rápido.

4.       Qual foi o método utilizado para manter o padrão de qualidade? 

O padrão de qualidade nós sempre mantemos com a costura, para não abrir, esses tipos de cuidados. Então quando a gente “solta” um corte e manda para a oficina, onde tem uma pessoa responsável por esse tipo de trabalho, ela cuida desses pequenos detalhes. Temos também alguns cuidados, como por exemplo, preservar a peça piloto para que antes de “soltar” a peça, temos a oportunidade de ver antes se ela ficou boa.

5.       Como é o processo de confecção hoje? 

Existe a profissional modista que sempre vai “passear”e fica antenada na internet. Vamos citar, por exemplo, o macacão da Paloma da novela. Como ela tem muita experiência, ela sabe como montar a peça e assim desenha o modelo e depois nós damos um jeito ou de procurar a peça na internet ou em alguma revista, passamos para um programa do computador que chama Audaces  que faz a montagem certinha de como vai caber na mesa de tecido e então ela gera na máquina o molde em tamanho real para poder ir a mesa de corte onde precisa ficar de um dia para o outro para que não encolha. Assim a pessoa passa a máquina de corte, onde vai dar aproximadamente 500 ou 600 peças e manda para a costura que é terceirizada. Depois as peças vão para a mesa de dobra, onde é empacotada e trazida para as lojas.

    INOVAÇÃO

1.       Qual foi a maior inovação da empresa? 

Eu acredito que seja a máquina Audaces, porque ainda hoje poucas confecções a tem  e essa máquina é uma das melhores que nós já tivemos aqui até hoje.
Ela é muito inovadora, prática e rápida. Faz aproximadamente 3000 peças por dia.

2.       Quando surgiu a necessidade de inovar? 

Quando começou a aumentar muito a produção e nós não tínhamos como ficar cortando as peças com a tesoura. Embora tivéssemos máquinas menores o produto não saia tão perfeitamente.

3.       O que a diferenciava das outras empresas, que possibilitou que a empresa desse certo? 

Uma das maiores qualidades da nossa empresa é que nós vemos muito o lado do cliente, fazendo as peças com muito carinho e tratando-os bem. Pois como a Leka’s trabalha com moda feminina e foi criada por alguém que era apaixonada por moda, tudo que é feito na empresa, é feito com maior paixão.
Procuramos sempre estar “ligada” a moda, pois sabemos  que todos os nossos produtos terão uma boa aceitação pelos clientes.

4.       Quem são seus principais concorrentes? E como faz para superá-los? 

Hoje, o conceito de atacado está mudando. Nós não esperamos mais os clientes virem até nós, e sim nós vamos até eles. Mesmo o comércio estando meio defasado, nós percebemos que as outras lojas esperam que os consumidores cheguem, e nós sabemos que os clientes querem comodidade, com isso nós ganhamos um ponto  mais.


5.       Você acredita que a revitalização do shopping foi um desafio para a loja? 

Não. Pois nós não estamos mais vendendo a varejo e mesmo querendo continuar com o isso temos outros planos. Temos ideias também de fornecer para as lojas do shopping o que é um desafio já que a maioria das lojas são franquias e possuem produção indepedente.

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