O que é um estudo de Caso?

Dando continuidade a nossa proposta inicial de apresentar pontos essenciais de inovação no empreendedorismo agregado em empresas, onde assim seria produzido um estudo de caso desta.

Recebemos instrução para inicio de pesquisa e trabalho, onde as propostas iniciais seriam de:

·         Escolher algo (processo, ou produtos de empresa) inovador

·         Escolher uma empresa, para realizarmos uma pesquisa, com questionário, entrevistas, e estudo de caso.

 O QUE É UM ESTUDO DE CASO?

  Os casos podem ser reais ou fictícios. Os reais exigem muito cuidado na atribuição de declarações, que devem ser devidamente documentadas. Casos fictícios dão mais liberdade ao autor, mas isso não significa que possam abordar situações irreais. Ao contrário, o caso posto como fictício deve, de fato, expressar situações já vividas por servidores públicos no desempenho de suas funções.

Durante a escolha do tema, deve ser bem delineado o problema, os atores envolvidos e onde se passa. Esse é o eixo inicial para a construção da narrativa.

O caso é essencialmente um instrumento pedagógico que deve servir para o aprendizado de como agir em situações reais e de quais podem ser as consequências das ações.

Um caso não é um documento histórico nem um texto puramente descritivo. Ele deve ser capaz de suscitar questões para debate e ter elementos que permitam tomada de posição e definição de cursos de ação.

DESENVOLVIMENTO

Uma vez definidos o tema e o foco para o caso, que deve estar colado ao objetivo de aprendizagem do curso em que será utilizado, deve-se partir para o trabalho bibliográfico e para a realização de entrevistas, quando necessárias. A pesquisa bibliográfica auxilia a entender melhor o tema a ser tratado e as abordagens teóricas sobre ele, inclusive na definição de atores relevantes para a fase de entrevistas.

Estas servem para elucidar diferentes pontos de vista sobre o caso, reflexões e detalhes da história do caso, bem como garantir a veracidade e a fidedignidade das informações.

A escolha do entrevistado deve levar em consideração o tipo de informação que se deseja obter. Muitas vezes, dirigentes sabem muito menos do dia a dia das equipes do que um técnico mais envolvido no processo.

Possíveis perguntas para as entrevistas

• Perguntas de caráter descritivo, do tipo “o que”, “quem”, “como” e “onde”. Principalmente o como será o foco das entrevistas, que fornecerão informações para o relato e para o alinhamento entre questões teóricas e o caso em questão.
• Que contratempos surgiram/podem surgir?
• Quais são as áreas envolvidas?
• Quem são as pessoas envolvidas?
• Há conflitos?
• Como acontece/aconteceu o desenrolar do processo?
• Quais são/foram os pontos críticos?
• Quais as facilidades?
• Quais as dificuldades?

Exemplo:

• Perguntas de caráter explicativo, do tipo “por quê”,  fornecerão subsídios para os objetivos da aprendizagem.
• Por que a ação foi iniciada?
• Por que foi escolhido esse desenho?
• Nessa parte, a elaboração de perguntas depende de conhecimento prévio da situação em questão e de dúvidas e informações que não tenham sido esclarecidas por meio da descrição.
• Encerre indagando sobre quais outras pessoas poderiam ser consultadas e se há algum material/documento que possa ser acessado.

OBS.: Essa é uma orientação geral sobre a organização de perguntas a serem feitas durante as entrevistas. O tipo de pergunta dependerá do tema abordado e do conhecimento prévio de informações.

Fonte: http://casoteca.enap.gov.br/index.php?option=com_content&view=article&id=27&Itemid=5